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IMPORTANT :  Aucune commande ne sera prise en compte sans le paiement précis et complet de celle-ci, merci d'avance de votre compréhension.

 

NOUVEAU : Envoi via MONDIAL RELAY

Vous êtes livré au Point Relais de votre domicile en 3 à 6 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. 

Un suivi est assuré du dépôt à la livraison de votre colis. Vous êtes informé par E-mail, SMS ou message vocal de la mise à disposition de votre colis en Point Relais. 

Votre colis est à disposition pendant 14 jours à compter du jour de réception au Point Relais.  Passé ce délai, le colis nous est retourné. 
 

Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la réception au Point Relais.

Dans l'éventualité où, vous auriez le moindre doute sur l'état ou le contenu du colis, nous vous conseillons dans un premier temps de le signaler au commerçant du Point Relais qui le retournera à l'expéditeur ou de vous manifester dans un délai de 15 jours suivant la prise en charge du colis par Mondial Relay.

Les incidents d'acheminement sont traités par les services de Mondial Relay sous un délai maximal de 10 jours.

La réclamation devra être adressée au service client par courrier ou par email en précisant impérativement votre numéro de colis:
infocolis@mondialrelay.fr
Mondial Relay
Service Relations clientèles
5 Avenue Antoine Pinay
59510 Hem

Les frais de réexpédition seront à votre charge. Ensuite, contactez-nous afin de nous faire part de l'anomalie dans les 48h par mail à shopnet-contact@orange.fr en précisant votre numéro de commande.